Crear un equipo de ejecución de alto rendimiento
¿Sabías que el 26% de las organizaciones señalan la «falta de liderazgo o visión por parte de la alta dirección» como su principal obstáculo para implantar con éxito nuevas iniciativas digitales? Por lo tanto, es necesario establecer un liderazgo adecuado que guíe y apoye la implantación.
Su primer paso debe ser crear un comité directivo para la política y la estrategia. A continuación, debes crear equipos de gestión de proyectos y arquitectura de soluciones para supervisar la ejecución, así como un equipo central responsable de la cartografía, las pruebas, la documentación y la formación.
Para todos los equipos, deben definirse los indicadores clave de rendimiento (KPI), entenderse las funciones y expectativas, e impartirse la formación pertinente (los análisis de carencias de competencias pueden ayudar a identificar los tipos de formación necesarios). Los KPI ayudan a los equipos a unificar sus acciones en torno a los objetivos. Una comprensión adecuada de las funciones y expectativas crea responsabilidad y permite procedimientos operativos estándar más claros (es decir, quién hace qué) y la formación pertinente reduce las posibilidades de exposición a situaciones desconocidas, y el mayor riesgo de error.
Mapee sus procesos
Antes de embarcarse en cualquier iniciativa digital, es muy importante dedicar tiempo a planificar los procesos y averiguar cómo fluye la información dentro de la organización.
Para empezar, debe ser capaz de responder a las dos preguntas siguientes:
¿Cómo interactúa un departamento con otro?
¿Qué desencadenantes conducen a qué tipo de acciones?
Las respuestas a este tipo de preguntas le ayudarán a elaborar un mapa de cómo fluye la información por su organización, que debería indicarle dónde es buena la comunicación y, lo que es más importante, dónde debe mejorarse. Por ejemplo, puede que descubra que existe una brecha importante entre los equipos de ingeniería y producción de su organización, lo que da lugar a malentendidos, retrasos y errores.
Saber dónde existen las lagunas puede ayudarle a planificar mejor su transformación digital para salvarlas, mejorar la comunicación y, en última instancia, ayudarle a trazar sus futuros procesos empresariales.
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